Términos de Servicio

1. Qué es DonaVida

DonaVida es una plataforma que conecta a personas que necesitan sangre (receptores) con donantes compatibles, y permite a laboratorios publicar inventario de sangre disponible. DonaVida facilita el contacto entre las partes, pero no participa en la donación ni transfusión de sangre en sí, que debe realizarse siempre en un centro médico o laboratorio autorizado.

2. Elegibilidad y responsabilidad del usuario

• Debes proporcionar información veraz sobre tu tipo de sangre, identidad y estado de salud (cuestionario de elegibilidad de donante).
• DonaVida no verifica médicamente tu aptitud para donar — esa evaluación final es siempre responsabilidad del centro de donación.
• Eres responsable de la veracidad de las solicitudes de sangre y respuestas que publiques.

3. Verificación de identidad

Para reducir fraude, algunas funciones requieren verificar tu identidad (selfie + cédula, revisadas por nuestro equipo). Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que proporcionen documentos falsos, usen fotos de galería en lugar de una selfie en vivo, o intenten engañar el proceso de verificación.

4. Gratuidad y donaciones voluntarias

Usar DonaVida es gratis: registrarte, publicar solicitudes, desbloquear el contacto de un donante o laboratorio y chatear no tienen costo. Si quieres apoyar el proyecto puedes hacer una donación voluntaria, que se procesa a través de Creem, un proveedor de pagos externo — DonaVida no almacena tu información de tarjeta. Las donaciones no dan ningún beneficio dentro de la app ni condicionan el acceso al servicio. Cualquier precio que un laboratorio cobre por su sangre se acuerda directamente con el laboratorio, fuera de DonaVida.

5. Conducta prohibida

• Publicar solicitudes de sangre falsas o con fines distintos a la donación real.
• Acosar, amenazar o contactar de forma indebida a otros usuarios.
• Suplantar la identidad de otra persona o institución.
• Intentar eludir el proceso de verificación o el sistema de pagos.

Las cuentas que incurran en estas conductas pueden ser suspendidas o eliminadas.

6. Limitación de responsabilidad

DonaVida es un intermediario de contacto, no un proveedor médico. No garantizamos la disponibilidad de donantes ni la compatibilidad médica final; toda donación debe validarse en un centro autorizado.

7. Contacto

¿Preguntas sobre estos términos? Escríbenos a soporte@donavida.online.