Puedes eliminar tu cuenta de DonaVida y los datos asociados cuando quieras.
Opción 1: desde la app o la web
- Inicia sesión en DonaVida (app móvil o web).
- Ve a Perfil.
- Pulsa Eliminar mi cuenta y confirma con tu contraseña.
La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.
Opción 2: por correo
Si no puedes iniciar sesión, escríbenos desde el correo con el que te registraste a soporte@donavida.online con el asunto «Eliminar mi cuenta». Verificaremos que la solicitud es tuya y eliminaremos la cuenta.
Qué se elimina
- Tu perfil y datos de contacto (nombre, correo, teléfono, provincia).
- Tu perfil de donante o laboratorio, tus solicitudes, publicaciones y mensajes.
- Las fotos de verificación de identidad (selfie y cédula), que se borran del almacenamiento.
- Tu token de notificaciones.
Qué puede conservarse
Los registros de donaciones monetarias voluntarias se conservan sin tu identidad (quedan desvinculados de tu cuenta), por requisitos contables del procesador de pagos.
Más información en nuestra Política de Privacidad.